Política de tratamiento de datos personales

Todos Seguros · Vigente desde el 29/10/2026

En Todos Seguros cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013).

• Nombre o razón social:
  Olga Lucía Pérez Jaramillo que usa la marca comercial Todos Seguros
• Dirección: Carrera 84 # 5-100, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 315 501 1619
• Sitio web: www.todosseguros.com.co

• Titular: la persona a quien se refieren los datos personales.
• Dato personal: cualquier información que identifica o permite identificar a una persona, como su nombre, celular o edad.
• Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo mal uso puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. En esta política, Todos Seguros.
• Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor tecnológico.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

Solo pedimos los datos que necesitamos para asesorarte y cotizar. Según el producto que te interese, pueden ser:

• Datos de contacto: nombre, celular o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Datos para cotizar seguros de salud, medicina prepagada o vida: edad o fecha de nacimiento, sexo y parentesco de las personas que quieres proteger, ciudad, plan de interés y, cuando la aseguradora lo exige, ocupación o si fumas.
• Datos para cotizar seguros de autos u hogar: datos del vehículo (marca, línea, modelo, placa) o de la vivienda (tipo, valor aproximado y contenidos), y del propietario o conductor cuando se requieren.
• Datos para seguros colectivos: nombre y actividad de la empresa, ciudad, número de empleados y sus rangos de edad.
• Datos para la afiliación: si decides contratar, los documentos e información que pida la aseguradora en sus formularios.

Pedimos tu autorización a más tardar al momento de recoger tus datos. Puede darse por escrito, por ejemplo al marcar la casilla de autorización en los formularios de nuestro sitio web; de forma verbal; o mediante conductas inequívocas, como escribirnos por WhatsApp para pedir una cotización. El silencio nunca se entiende como autorización. Guardamos prueba de las autorizaciones que nos das.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, si lo pides, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de agotar la consulta o el reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización o solicitar que eliminemos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

El equipo de atención de Todos Seguros atiende las consultas y reclamos sobre datos personales. Puedes escribirnos al correo [email protected], al WhatsApp +57 315 501 1619, o enviar una carta a la dirección indicada en el punto 1.

Consultas. Si quieres saber qué datos tuyos tenemos o cómo los usamos, te respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos tu consulta. Si no podemos responder en ese plazo, te informamos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos. Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o eliminarse, o que no cumplimos la ley, envíanos un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o medio de contacto y los documentos que quieras aportar.

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a recibirlo. Si pasan dos (2) meses sin que nos envíes lo que falta, entenderemos que desististe del reclamo.
• Cuando recibamos el reclamo completo, en máximo dos (2) días hábiles marcaremos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» hasta resolverlo.
• Te respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a recibir el reclamo. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Para presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, primero debes haber hecho la consulta o el reclamo directamente con nosotros.

Tomamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: el acceso está limitado al personal que lo necesita para atenderte y usamos herramientas con cuentas protegidas.

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